Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, que dados a vibes. recolhe sobre ti, para que os usa, com quem os partilha e que controlo tens sobre eles. A vibes. é uma plataforma de bilhetes e descoberta de eventos e locais em Moçambique, operada a partir de Maputo. Ao criar conta ou comprar na vibes. aceitas o que aqui descrevemos. Qualquer dúvida, fala connosco pela página de contacto.

1. O essencial, em três linhas

Só recolhemos o que precisamos para te vender bilhetes e deixar-te entrar no evento. Não vendemos os teus dados a ninguém. Podes ver, corrigir e apagar a tua informação a qualquer momento na tua conta.

2. Quem é o responsável pelos teus dados

O responsável pelo tratamento dos teus dados é a vibes., em Maputo, Moçambique. Para qualquer pedido ou reclamação sobre privacidade, usa a página de contacto — respondemos num prazo razoável.

3. Que dados recolhemos

Dependendo de como usas a vibes., recolhemos:

Identificação e contacto: nome, número de telemóvel e, se o deres, email. Se entrares com Google, recebemos o teu nome e email dessa conta.
Compras e bilhetes: eventos e bilhetes que compraste, valores, descontos e códigos usados, e os check-ins (entradas) à porta.
Pagamento: o número que usas para pagar e a confirmação da transação. Não guardamos PIN, nem palavra-passe do M-Pesa, nem dados de cartão.
Atividade na app: spots que segues e avalias, deals que resgatas e pontos que acumulas.
Dados técnicos: informação básica do teu acesso (tipo de dispositivo, páginas visitadas) para manter o serviço a funcionar e seguro.
Comunicações: as mensagens que nos envias pelo contacto ou suporte.

4. Como recolhemos

Recolhemos dados diretamente de ti (ao criar conta, comprar ou escrever-nos), automaticamente enquanto usas a app (dados técnicos de utilização), e de terceiros quando aplicável: do prestador de pagamento (confirmação da transação) e, se entrares com Google, da tua conta Google.

5. Para que usamos os teus dados

Processar as tuas compras, emitir os bilhetes e permitir o check-in à porta.
Confirmar pagamentos (o teu número é usado para a confirmação).
Gerir a tua conta, os pontos, os spots que segues e os deals.
Falar contigo sobre as tuas compras e responder ao suporte.
Prevenir fraude, duplicação de entradas e abuso, e manter a plataforma segura.
Cumprir obrigações legais e fiscais (por exemplo, registos financeiros).
Melhorar o serviço e, com o teu acordo, enviar-te novidades sobre eventos.

6. Com quem partilhamos

Partilhamos o mínimo necessário, e nunca vendemos os teus dados:

Promotor do evento: o nome do portador do bilhete, para a lista de participantes e o controlo de entradas.
Prestadores de pagamento: PayNext e a M-Pesa (Vodacom Moçambique), para processar e confirmar a transação.
Prestadores técnicos: os serviços que alojam e operam a plataforma, sob dever de confidencialidade e só para nos prestarem o serviço.
Autoridades: quando a lei o exigir ou para proteger direitos, segurança e prevenir fraude.

7. Onde guardamos os teus dados

Para prestar o serviço, os teus dados podem ser guardados e processados em servidores fora de Moçambique, em prestadores de alojamento de confiança. Quando isso acontece, escolhemos prestadores com medidas de segurança adequadas e tratamos os dados com o mesmo cuidado descrito nesta política.

8. Segurança

As palavras-passe são guardadas cifradas e nunca as vemos. Os pagamentos passam pelos canais seguros dos prestadores; não guardamos dados de cartão nem PINs. Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger a tua informação, mas nenhum sistema é 100% infalível — se detetares algo estranho na tua conta, avisa-nos.

9. Quanto tempo guardamos

Guardamos os teus dados enquanto tiveres conta ativa e pelo período exigido por lei para os registos financeiros. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos. Os dados de uma compra ficam ligados ao registo financeiro mesmo depois de apagares a conta, mas sem o teu nome.

10. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento:

Aceder e corrigir o teu nome, email e telemóvel na tua conta.
Apagar a conta no mesmo sítio. Ao apagar, removemos o teu nome, email e telemóvel; as compras e os pagamentos ficam sem o teu nome, porque a lei obriga a guardar os registos financeiros.
Opor-te ao marketing e pedir uma cópia dos teus dados.

Para qualquer um destes pedidos, podes também usar a página de contacto.

11. Comunicações e marketing

Enviamos-te sempre as mensagens necessárias sobre as tuas compras (confirmações, bilhetes, avisos do evento). Comunicações de marketing só com o teu acordo, e podes cancelá-las a qualquer momento, pelo link na própria mensagem ou falando connosco.

12. Menores

A vibes. destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem autorização de quem é responsável por eles. Se achas que isso aconteceu, avisa-nos para corrigirmos.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e armazenamento no teu dispositivo apenas para o essencial: manter a tua sessão iniciada, lembrar preferências e manter a plataforma segura. Podes limpar estes dados nas definições do teu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A data da versão em vigor está no topo desta página, e avisamos das alterações significativas através da app ou por email.

15. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade ou sobre os teus dados, fala connosco pela página de contacto.